常見問題

在BigBuyTw上購物非常簡單。您只需瀏覽我們的網站，選擇心儀的商品，點擊“加入購物車”並結帳。完成訂單後，您會收到確認郵件和訂單詳情。

我們目前接受信用卡支付，包括Visa和MasterCard。選擇最方便您的支付方式進行結帳即可。

一般情況下，訂單將在1-2個工作日內處理完畢並發貨。您會收到發貨通知和追蹤信息，以便隨時查看訂單狀態。

配送時間約為5-10個工作日，具體時間視您的收貨地址而定。若遇到偏遠地區或特殊情況，配送時間可能會有所延長。

由於物流限制，部分偏遠地區可能無法送達。在下單前，請聯繫客戶服務確認您的地址是否在配送範圍內。

當訂單發貨後，您會收到包含訂單號和追蹤碼的郵件。您可以訪問 17Track 網站，並輸入追蹤碼查看包裹信息。

如果您的訂單在下單24小時內且尚未發貨，您可以聯繫客戶服務取消訂單。已發貨的訂單無法取消，請參考我們的退換貨政策進行處理。

若您對收到的商品不滿意，可在收到商品後7天內申請退貨。退貨商品需保持原樣，且不得使用或損壞。請聯繫客服，提供訂單號和商品照片，我們會安排退貨流程。如果您收到錯誤或破損的商品，也可以申請退貨。

若因商品質量問題或發錯貨導致退貨，退貨運費由我們承擔。若因個人原因退貨，退貨運費需由買家承擔。

請聯繫我們的客戶服務團隊，提供訂單號和商品照片。我們會在1-2個工作日內處理您的申請並安排退換貨流程。

我們的大部分商品提供1年的保修期，具體保修條款請參考產品頁面或聯繫客服了解詳情。

您可以通過電子郵件 support@bigbuytw.com 聯繫我們的客服團隊，我們將在1-2個工作日內回覆您的問題。