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感謝您選擇BigBuyTw購物網站。為了確保您的權益並提供最佳的購物體驗，以下是我們的退換貨政策，請仔細閱讀。

一、退換貨申請

1. 申請期限：收到商品後7天內，若您對商品不滿意或商品有瑕疵，請在此期限內提出退換貨申請。
2. 申請方式：請聯繫我們的客服團隊，並提供訂單號、商品名稱及退換貨原因。申請時請附上商品照片，以便我們快速處理。客服聯絡方式如下：
   • 電子郵件：support@bigbuytw.com

二、退換貨條件

1. 商品狀態：退換的商品必須保持原始狀態，未使用過且包裝完整。商品本身、配件及任何附贈品均需一併退回。
2. 可接受退換的情況：
   • 商品有瑕疵或缺陷。
   • 收到的商品與訂單不符。
   • 商品在運送過程中損壞。
3. 不接受退換的情況：
   • 商品已使用或損壞（非運送過程中造成）。
   • 任何因個人因素（如不喜歡、與預期不符等）而提出的退換貨申請。

三、退換貨流程

1. 退換貨確認：客服收到您的退換貨申請後，將與您確認退換貨的細節。
2. 寄回商品：確認後，請將商品寄回至指定地址。我們建議您使用具追蹤功能的運送服務，以確保商品安全寄達。
3. 檢查商品：我們收到退回商品並檢查無誤後，將為您安排退換貨或退款。

四、運費政策

1. 退貨運費：若因商品瑕疵、錯誤發貨或運送過程中損壞導致的退貨，運費將由本網站承擔。其他原因的退貨，運費需由用戶自行承擔。
2. 換貨運費：若因商品瑕疵、錯誤發貨或運送過程中損壞導致的換貨，運費將由本網站承擔。其他原因的換貨，運費需由用戶自行承擔。

五、退款方式

1. 退款處理：退貨確認後，我們將在5-10個工作日內處理您的退款。退款將原路退回至您的支付帳戶。

六、注意事項

1. 包裝要求：請妥善包裝退回商品，避免在運送過程中損壞。若商品在退回過程中損壞，我們有權拒絕退換貨申請。
2. 退貨包裹：請在退貨包裹中附上您的訂單號及退換貨原因，以便我們快速處理您的申請。

七、聯繫我們

如有任何疑問或需進一步資訊，請隨時聯繫我們的客服團隊：

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